Termos de uso e política de privacidade
Versão de 07/11/2026. Ao criar uma conta ou usar o FatorKG, você concorda com estes termos.
1. Quem somos
O FatorKG é um sistema on-line (software como serviço) para fábricas de embalagens plásticas, oferecido por PLASTC ENGENHARIA LTDA, CNPJ 46.382.129/0001-02, com sede em Rua Amalia Strapasson de Souza, nº 274, Colombo/PR ("FatorKG", "nós"). Contato: contato@plastc.com.br.
"Cliente" é a empresa que contrata o serviço. "Usuários" são as pessoas que o Cliente cadastra para usar o sistema: administradores, representantes, operadores e outros.
2. O serviço
O FatorKG permite, entre outras funções:
- registrar pedidos de venda, com cálculo de peso teórico e fator R$/kg;
- cadastrar clientes e produtos;
- emitir ordens de produção, organizar a fila das máquinas e registrar apontamentos de produção;
- gerar PDFs, etiquetas e planilhas.
As funções disponíveis podem mudar com o tempo. Melhorias e funções novas podem ser incluídas sem aviso. Quando uma função relevante for retirada, avisaremos com antecedência razoável.
3. Conta e acesso
- Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome da empresa e passa a ser o adm master. Ele gerencia usuários, dados da empresa e assinatura.
- O Cliente se responsabiliza por manter os dados cadastrais corretos e por quem ele autoriza a usar o sistema, além de tudo que for feito com os logins da sua empresa.
- Senhas são pessoais. Em caso de suspeita de uso indevido, troque a senha e nos avise.
4. Período de teste
Toda conta nova tem 14 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito. Se o Cliente não quiser continuar, basta cancelar ou deixar a primeira fatura sem pagamento; nesse caso o acesso é suspenso conforme o item 5.
5. Planos, preços e pagamento
- O serviço é cobrado por mês, conforme o plano escolhido. Cada plano tem um limite de usuários ativos e os preços estão na tela Assinatura e no site.
- A fatura é gerada 7 dias antes do vencimento. O pagamento pode ser feito por Pix, boleto ou outro meio indicado na fatura. A nota fiscal fica disponível na própria fatura.
- Com a fatura vencida, o acesso continua por 10 dias. Depois disso, o sistema é suspenso até o pagamento; os dados não são apagados durante a suspensão (veja o item 7).
- O Cliente pode trocar de plano a qualquer momento. O novo valor vale a partir da próxima fatura.
- Os preços podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias por e-mail ou dentro do sistema. Se o Cliente não concordar, pode cancelar sem multa.
6. Cancelamento
- O Cliente pode cancelar quando quiser, pela tela Assinatura, sem multa e sem fidelidade.
- O acesso continua até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já iniciado.
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos (item 9), com aviso prévio sempre que possível.
7. Dados do Cliente
- Os dados que o Cliente cadastra (pedidos, clientes, produtos, OPs, apontamentos etc.) pertencem ao Cliente. Cada empresa tem um banco de dados separado.
- O Cliente pode exportar seus pedidos e cadastros em planilha a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa.
- Após o cancelamento ou a suspensão por falta de pagamento, os dados ficam guardados por 90 dias. Nesse prazo, o Cliente pode reativar a conta ou pedir uma cópia; depois, os dados são excluídos de forma definitiva, inclusive das cópias de segurança no ciclo seguinte.
- Fazemos cópia de segurança diária de todos os bancos, guardada por 30 dias.
8. Privacidade e proteção de dados (LGPD)
8.1 Papéis. Sobre os dados pessoais que o Cliente cadastra no sistema (por exemplo, contatos dos clientes dele, representantes e operadores), o Cliente é o controlador e o FatorKG é o operador: tratamos esses dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente. Sobre os dados do responsável pela conta e dos usuários, para cadastro, cobrança, suporte e segurança, o FatorKG é controlador.
8.2 Quais dados. Tratamos estes dados:
- da empresa: razão social, CNPJ, telefone e e-mail;
- dos usuários: nome, login, e-mail e senha guardada de forma criptografada;
- registros de uso, para segurança: data, hora e ações no sistema;
- os dados que o Cliente cadastrar nas telas.
8.3 Para quê. Usamos os dados para:
- prestar e melhorar o serviço;
- cobrar e emitir notas fiscais;
- enviar avisos do sistema (pedido novo, fatura, vencimento);
- dar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
8.4 Com quem compartilhamos. Só com fornecedores necessários ao serviço: hospedagem dos servidores, envio de e-mails e meios de pagamento. Todos são obrigados a manter sigilo e segurança. Também compartilhamos quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade.
8.5 Segurança. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis:
- conexão criptografada (HTTPS);
- senhas com criptografia;
- bancos separados por empresa;
- controle de acesso por perfil;
- cópias de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança relevante, avisaremos o Cliente e, quando exigido, a ANPD.
8.6 Cookies. Usamos apenas cookies necessários para manter o login e a segurança da sessão. Não usamos cookies de publicidade.
8.7 Direitos do titular. O titular pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o uso dos seus dados. Pedidos sobre dados cadastrados por um Cliente devem ser feitos a esse Cliente, e nós o apoiaremos. Outros pedidos podem ser enviados para contato@plastc.com.br.
9. Uso aceitável
O Cliente e seus usuários não podem:
- usar o sistema para fins ilegais;
- tentar acessar dados de outras empresas;
- atacar, sobrecarregar ou tentar contornar a segurança do sistema;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software;
- cadastrar conteúdo que viole direitos de terceiros.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia. Pode haver interrupções para manutenção, de preferência fora do horário comercial, e por falhas de terceiros, como internet, hospedagem e energia. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O suporte é feito pelos canais informados no site ou na tela Assinatura, em dias úteis.
11. Cálculos e responsabilidade
- O peso teórico, o fator R$/kg, as quantidades por etapa, a razão de sopro, as faixas de peso e os demais valores calculados são estimativas. Eles dependem dos dados informados pelo Cliente, como medidas, densidades e perdas. O Cliente deve conferir os valores antes de usá-los em preços, compras ou produção.
- O FatorKG não responde por decisões comerciais ou de produção tomadas com base no sistema, nem por lucros cessantes ou danos indiretos.
- Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Essa limitação não vale para danos causados por dolo ou nas situações em que a lei não permite limitar.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca FatorKG, o layout e a documentação pertencem ao fornecedor. A assinatura dá ao Cliente o direito de uso, enquanto estiver em dia, sem transferir a propriedade. A logo e os dados do Cliente continuam sendo do Cliente.
13. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência mínima de 15 dias. Continuar usando o sistema depois do prazo significa concordar com a nova versão; se não concordar, o Cliente pode cancelar sem multa.
14. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver qualquer questão, salvo regra legal em contrário.